OTROP

Para a devolução de pedido deve ser feita a solicitação por e-mail, sendo o frete para devoluções ou troca por conta do cliente (exceto por defeito de fabricação). O cliente precisa fazer o envio por meio de postagem nos Correios, através de uma autorização de postagem que será enviada após a solicitação.

Após o produto chegar, o produto será analisado e o cliente receberá as informações sobre a troca ou retorno da mercadoria. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado na embalagem original. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a Otrop.

Em casos de não acontecer a entrega da troca por não ter alguém em casa ou por falta de recebimento ou qualquer outro motivo cujo fato gerador seja o cliente, fica por conta do cliente o custo do reenvio da mercadoria ou em caso de estorno do valor será descontado o valor do frete gasto

• Prazo:

     Para realizar a troca/devolução entre em contato do nosso e-mail:

E-mail: otrop.19@outlook.com

O cliente tem até 7 dias, após a data de entrega da compra para dar entrada no processo de devolução ou troca do produto.

• Endereço de envio:

Qr 421 Cj 9 Lt 01 - Samambaia Norte - Brasília - Cep: 72325-110